Formação: Curso superior, pro ativo, dinâmico, cordial, organizado, bom relacionamento interpessoal e comunicativo.
Requisitos: Bons conhecimentos em informática, configuração de redes e periféricos, vivencia com software de gestão será um diferencial.
1. Supervisionar o setor, mantendo o foco e a organização e sendo o guardião das normas da empresa
2. Participar do processo de seleção de novos colaboradores, aplicando teste prático para validação do conhecimento do candidato
3. Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes
4. Medir a velocidade dos atendimentos
5. Gerar relatórios para quantificar os atendimentos
6. Auxiliar no suporte ao cliente agregando conhecimento à equipe
7. Desenvolver e validar constantemente procedimentos utilizados no atendimento
8. Prestar auxílio aos demais colaboradores do setor viabilizando a qualidade e padronização do atendimento
9. Estar sempre disposto à ouvir os clientes e solucionar possíveis reclamações
10. Avaliar todos os atendimentos que são realizados, utilizando para isso a ferramenta interna, descrevendo de forma clara e direta o que aconteceu no atendimento, citando qual era a dúvida do cliente e qual foi a resposta apresentada
11. Fechar relatório ponto da equipe e programar compensação de horas de acordo com a demanda e fluxo do setor.
12. Fechar relatório mensal de produtividade e resultados.
Horário: Segunda a sexta feira , das 08:3h0 as 18:00h, e sábados mediante escala.
Salário + VT ( ou vale combustível) + VA R$15,00 ao dia.