Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e
da construção.
Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções
sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.
900 pessoas.
Aqui, o
desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas
e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do
tempo.
Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto.
Tudo é construção — e a sua
carreira pode ser a próxima.

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do Cargo
Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.
Principais atribuições
Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.
Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.
Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.
Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.
Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.
Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5
S.
Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.

Requisitos e qualificações
Formação Necessária: Ensino médio completo;
Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente;
Facilidade em lidar com sistemas e processos.

Informações adicionais

Benefícios
que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos

Benefícios
para apoiar sua saúde, sua
família e seus planos para o futuro:

Saúde e bem-estar


Plano médico ou
seguro-saúde;
Plano odontológico;
Telemedicina;
Auxílio-medicamentos*;
Apoio à saúde mental e
Pilar 24h;
Total
Pass e programas
de qualidade de vida*.
Apoio à família


Auxílio-creche ou
babá*;
Apoio para material
escolar*;
Programa VC e Seu
Bebê*;
Vale-enxoval e licença
parental estendida*;


Benefícios
de fim de
ano*.
Alimentação e mobilidade


Vale-alimentação,
vale-refeição ou acesso ao refeitório*;
Vale-transporte,
fretado ou estacionamento*.
Segurança financeira e reconhecimento


Seguro de vida;
Previdência privada*;
Participação nos
resultados ou remuneração variável*;
Day off de
aniversário*;
Programa de
reconhecimento por tempo de casa.
*O pacote de

Benefícios
pode variar conforme o negócio, a unidade de
trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade.
Consulte as
condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.


Como se candidatar: a candidatura é feita no site da empresa, pelo link de contato desta vaga.