Termos de compra, entrega, cancelamento e reembolso

Estas regras valem para todos os serviços e produtos pagos do Portal do Candidato do Meu Novo Trabalho. Leia antes de comprar: ao gerar o pagamento, você confirma que concorda com elas.

1. Quem vende

[RAZÃO SOCIAL] · CNPJ [00.000.000/0001-00] · [endereço completo] · Curitiba/PR.
Atendimento: WhatsApp (41) 99204-0748 · e-mail contato@meunovotrabalho.me · chat no Portal do Candidato.

2. Como funciona a compra

1. Você escolhe o serviço na aba Ferramentas ou no guia da pré-análise e vê o preço, o que recebe e o prazo antes de pagar.
2. O pagamento é processado pelo Pagar.me (Stone). Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
3. Assim que o pagamento é confirmado, enviamos um e-mail com o recibo e as instruções de entrega. O pedido aparece em Ferramentas > Minhas compras, onde você acompanha tudo.

3. Formas de pagamento e confirmação

• Pix: confirmação em segundos. O QR code vale pelo tempo mostrado na tela; se expirar, gere outro.
• Cartão de crédito (quando disponível): em até 3x sem juros, sujeito à aprovação do emissor.
• Boleto (quando disponível): compensação em até 3 dias úteis após o pagamento.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Entrega

• Serviços com especialista (revisões, reescritas, mapas, planos): entregues no prazo informado em cada serviço, contado em dias úteis. Podemos pedir informações complementares; o prazo fica suspenso até você responder.
• Microapps e relatórios: liberados no próprio portal, em Minhas compras.
• Conteúdos digitais (e-books, checklists, aulas): disponíveis para download ou acesso no portal.
• Assinaturas (mentoria, planejamento, planos): acesso durante o período pago, renovado a cada ciclo.

Entregamos orientação profissional e trabalho de qualidade sobre o seu CV e carreira. Não garantimos contratação, entrevistas ou aprovação em processos seletivos: essas decisões são das empresas.

5. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da compra, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O valor é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento.

Para pedir: Minhas compras > Cancelar e pedir reembolso, ou pelos canais de atendimento.

6. Reembolsos e problemas na entrega

• Pix: devolução para a conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação do pedido.
• Cartão: estorno solicitado à operadora em até 5 dias úteis; aparece na fatura conforme o ciclo do seu cartão (pode levar até 2 faturas).
• Boleto: devolução por Pix ou transferência para conta do titular.
• Depois dos 7 dias: se o serviço não for entregue no prazo ou tiver defeito (entrega diferente do que foi anunciado), você escolhe entre refazermos, abater o valor ou receber o reembolso.

7. Assinaturas e cancelamento

• Sem fidelidade: cancele quando quiser em Minhas compras.
• Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança.
• Nos primeiros 7 dias da primeira contratação vale o direito de arrependimento, com reembolso integral.

8. Dúvidas e reclamações

Fale com a gente pelo chat do portal, WhatsApp ou e-mail. Respondemos em até 1 dia útil e resolvemos ou damos uma posição em até 5 dias úteis. Se não ficar satisfeito, você também pode registrar sua reclamação em consumidor.gov.br ou no Procon.

Se não reconhecer uma cobrança, fale com a gente antes de contestar no banco: resolvemos mais rápido e sem burocracia.

9. Seus dados (LGPD)

Usamos nome, e-mail, CPF e telefone só para processar o pagamento, emitir o recibo e entregar o serviço. O CPF é exigido pelo Pix e fica guardado mascarado nos nossos registros. Você pode baixar ou pedir a exclusão dos seus dados em Perfil público > Você no controle das coisas.

10. Alterações

Podemos atualizar estas regras. A versão que vale para a sua compra é a que estava publicada na data do pagamento.